- A Gshopper partnerünk Xiaomi, Redmi és POCO telefonokra, amelyeket ő maga értékesített, 2 év garanciát ad.
- Ha igazolt a gyártási hiba, a Gshopper fizeti a javítást és a szállítást is.
- Az EU-s verziónál a reklamáció először az adott országodban található hivatalos Xiaomi szervizbe megy.
- Ha a szerviz elutasítja, a Gshopper bekapcsol egy független spanyolországi partnert. A hongkongi raktár pedig csak az utolsó lehetőség.
- A spanyolországi szerviz a Gshopperen vásárolt kínai verziókhoz is fizet.
- A reklamációt helyetted mi is el tudjuk intézni, ha a telefont a Gshopperen vetted.
A kínából származó telefonoknál a leggyakrabban a garanciáról kérdeztek minket. Mit tegyél, ha elromlik a telefon, hova kell küldeni, és ki fizeti a postaköltséget. Ezért a Gshopperrel közösen, már évek óta dolgozó kapcsolattartónknak tizenöt konkrét kérdést tettünk fel. Írásban válaszolt, és a válaszait idézhetjük is.
A legnagyobb újdonság a független szervizpartner Spanyolországban. Ő javítja a Gshopperen vásárolt Xiaomi, Redmi és POCO okostelefonokat, így reklamációnál nem kell a telefonnak visszautaznia Ázsiába.
Alább a teljes folyamat lépésről lépésre. Arról is írunk, hogy ki fizeti a szállítást és a javítást, mi nem tartozik a garancia alá, és miben segítünk neked.
A cikket rendszeresen frissítjük. Legutóbb: 2026 október.
Garancia a Gshopperes telefonokra: 2 év
A Gshopper a saját maga által értékesített Xiaomi, Redmi és POCO okostelefonokra 2 év garanciát ad. Fontos, hogy gyártási hibáról van-e szó, vagy a telefont te, felhasználó sérült-e meg. Gyártási hiba esetén a Gshopper felel, sérülés esetén nem.
A telefon verziója is fontos. EU-verziót Szlovákiában is árulnak, a Gshopper például a csehországi új raktárában is tart ilyet. A globális verzió a kínai raktárból érkezik, és van benne szlovák nyelv, valamint a Google-szolgáltatások. A kínai verzió a kínai belföldi piacra készült. A Gshopper mindháromra ugyanazt a folyamatot javasolja, és Spanyolországban a szerviz mindegyik verziónál érvényes. EU-verziónál azonban kiemel egy plusz lépést.
Hogyan reklamálj a Gshopperes telefonért? Lépésről lépésre
A folyamat ugyanaz a szlovákiai és a csehországi ügyfelek számára is:
- Készíts egy videót, amin egyértelműen látszik a hiba. A felvétel közben mondd el, mi történik, és mikor szokott előfordulni.
- Készítsd elő a Gshopperes rendelésed számát. Ezt megtalálod a rendeléshez tartozó visszaigazoló e-mailben.
- Ellenőrizd a telefon IMEI-jét. A csomagoláson találod, vagy úgy tudod megjeleníteni, hogy a Telefon alkalmazásban tárcsázod: *#06#.
- EU-verziónál először látogasd meg a saját országodban található hivatalos Xiaomi szervizt. Ha elutasítja a javítást, írd fel a nevét és a címét.
- A videót, a rendelési számot és az IMEI-t küldd el a Gshopper támogatásának. EU-verziónál add meg a szerviz adatait is, amely elutasította a javítást.
- Várj a válaszra. A támogatás az adott eset alapján elbírálja, és megírja, mi a következő lépés.
A Xiaomi hivatalos szervizét Szlovákiában a ESC sk cég biztosítja, Bratislava melletti Mostban, Csehországban pedig a VSP DATA Sezimovo Ústíben. A Gshopper globális és kínai verziójánál nem említi kifejezetten a hivatalos szervizt. Ezért a támogatásnak rögtön írd meg, hogy pontosan melyik verziót használod. Ők megmondják, hogy először szervizbe kell-e menned.
Szerviz Spanyolországban és MTTC Litvániában
A Spanyolországban érvényes szerviz a kínai telefonverziókra is vonatkozik, amelyeket a Gshoppertől vásároltál. Ha Gshoppertől származó Xiaomi, Redmi vagy POCO telefonod van kínai verzióban, reklamáció esetén ugyanúgy lehetőséged van spanyolországi javításra, mint az EU vagy a globális verziónál. Az egyetlen feltétel, hogy a telefont a Gshopper adta el.
Már intéztél reklamációt Kínában vagy egy EU raktárból vásárolt telefonra?
A spanyolországi partner nem a Xiaomi engedélyezett szervize. Ez egy független cég, amely a Gshopper szerint javításoknál Xiaomi eredeti alkatrészeket használ. Jelenleg csak azokat a Xiaomi, Redmi és POCO okostelefonokat javítja, amelyeket a Gshopper értékesített, és EU, globális és kínai verzióban is. Tablet, okosóra és a Xiaomi ökoszisztéma többi terméke egyelőre nem. Nem más márkák sem, mint az OnePlus, Vivo vagy OPPO. A Gshopper így írt a folyamatról:
A Gshopperen keresztül értékesített Xiaomi okostelefonok esetében jelenleg az EU, a globális és a kínai verziókhoz a következő eljárást javasoljuk. EU-verzióknál az ügyfélnek először az adott ország hivatalos Xiaomi szervizével kell felvennie a kapcsolatot. Ha a szerviz megtagadja a szolgáltatást, az ügyfél elküldhet nekünk egy hivatalos címet és azokat az adatokat, amelyek alapján az elutasított szerviz javítást nem vállalt. Alternatív megoldásként ezután bevonhatjuk spanyolországi független szervizpartnerünket. A Gshopper hongkongi raktárába történő eszközküldés csak végső lehetőség.
Tehát a telefon eljuthat Hongkongba, de csak akkor, ha semmi más nem segít. A Gshopper egyelőre nem árulta el a spanyol szerviz nevét. A Gshopper említette továbbá a MTTC-t is Litvániából, Kaunaszból. A spanyolországi partnerrel ellentétben a MTTC a Xiaomi szervizhálózatának része.
Ki fizeti a postaköltséget és a javítást?
Ha megerősítik, hogy gyártási hibáról van szó, a Gshopper kifizeti a szükséges szállítást és a javítást. Ha a telefont nem lehet megjavítani, a Gshopper egyedileg jár el. A megerősített gyártási hibát azonban a saját szavaik szerint megoldják. A felhasználó által okozott sérülés esetén a Gshopper sem a költségekért, sem a következményekért nem felel.
A Gshopper előre nem ígéri meg, mennyi ideig tart a javítás. Attól függ, hogy mi romlott el, és mennyire összetett a javítás. A javítással kapcsolatos időt és a további lépéseket a támogatás akkor közli, amikor felmérte az esetet.
| - | Ki fizet |
|---|---|
| Gyártási hiba a garancián belül | Gshopper (javítás és szállítás) |
| A felhasználó által okozott sérülés | ügyfél |
| Javítás a garancia lejárta után | ügyfél (a Gshopper segít megszervezni a javítást) |
| A telefont a Gshopperen kívül vásároltad | Gshopperen keresztül nem lehetséges a javítás |
Javítás a garancia lejárta után
A Gshopper a javításban akkor is segít neked, ha két év után van rá szükség, feltéve, hogy nála vásároltad a telefont. Viszont ilyenkor a javítást és a szállítást is te fizeted. A Gshopper maga is emlékeztet arra, hogy a javítások a vevőszolgálatuk részei, nem pedig a fő tevékenységük.
Miért kell a telefont a Gshopperen venni
A Gshopper minden reklamáció előtt ellenőrzi a rendelés eredetét. A miértet nekünk nyíltan elmondta: olyan emberekkel találkozott, akik máshol vették a telefont, majd reklamációnál azt állították, hogy a Gshoppertől van. Ezért ellenőrzött rendelés nélkül nem kezdenek el javítást.
A rendelési számot tartalmazó visszaigazoló e-mailt tedd félre legalább két évre. Nélküle nem indítod el a reklamációt akkor sem, ha a telefonon gyártási hiba van.
Reklamációban segítünk neked
A Gshopper megerősítette, hogy a reklamációt és a javítást a mi olvasóink helyett el tudjuk intézni, ha a telefont a Gshoppernél vásárolták. A támogatás segítségével tehát nem kell egyedül kommunikálnod. Csak írj nekünk egy üzenetet a Deal Planet facebookos oldalánkra, vagy egy e-mailt ide: [email protected].
A legegyszerűbb a cikkeinkben található linkeken keresztül rendelni. Ilyen rendelésnél a Gshopperrel közvetlen kapcsolatunkon keresztül bármiben tudunk segíteni, a kiszállítástól kezdve egészen a reklamációig. Hogy mi mindent tartalmaz ez a VIP támogatás, külön leírtuk. A telefon teljes útját Kínából a POCO F9 Ultra megrendelésünk mutatja be lépésről lépésre.
Mire érdemes figyelni
- A spanyolországi szerviz egy független partner, nem a Xiaomi hivatalos szervize.
- Csak okostelefonokat javít. A Gshopper eddig nem közölte az eljárást táblagépekre, okosórákra vagy porszívókra.
- A Gshopper előre nem ígér javítási időt.
- A hongkongi raktárba történő továbbítás az utolsó lehetőség, de nem kizárt.
- Hogy gyártási hibáról van-e szó, vagy sérülésről, azt a Gshopper dönti el.
- Gshopperes rendelési szám nélkül nem indíthatod el a reklamációt.
Ha a sarkon lévő boltban szeretnéd reklamálni, akkor vegyél telefont Szlovákiában. Ha nem gond, hogy elküldesz egy videót és a rendelési számot, a többit pedig a Gshopperre vagy ránk bízod: gyártási hiba esetén a javításért és a szállításért sem fizetsz.
A további Xiaomi-világból származó újdonságokért kövesd továbbra is weboldalunkat a Xiaomi Planet-en, csatlakozz a Facebook csoportunkhoz, ahol egy aktív közösséget építünk, és egymást segítjük. Emellett feliratkozol a Telegram csatornánkra is, ahol nap mint nap feltöltjük a legjobb ajánlatokat és kuponokat Kínából.
Ne maradj le a legjobb kuponokról 📩
Iratkozz fel, és az új kuponokat e-mailben elküldjük, mielőtt lejárnak. Csak havonta egyszer küldjük — nincs spam.
